Servicios Administrados para Pequeñas y Medianas Empresas
Mantenimiento Proactivo
Dedícate a lograr los objetivos de tu negocio mientras nosotros nos enfocamos en tus equipos.
Ya sea trabajando en la oficina o en home office, tus colaboradores requieren que sus dispositivos operen al 100% para ayudarlos a rendir al máximo. Con nuestros servicios proactivos te ayudamos a garantizar que la tecnología siempre esté disponible y operando con máximo rendimiento de manera eficiente, segura y consistente. Utilizamos herramientas tecnológicas que nos ayudan a prevenir los problemas antes de que se presenten y a actuar proactivamente resolviendo problemas potenciales para que tus usuarios solo se preocupen en lograr sus resultados.
Nos anticipamos a los problemas
Con el mantenimiento proactivo, administramos tu infraestructura sin interrumpir a tus usuarios y nos aseguramos que trabajen en dispositivos de alto rendimiento y resolvemos los problemas técnicos de forma remota aún antes de que tus usuarios se den cuenta de ellos.
Para mantener optimizados los dispositivos de tus usuarios finales, nuestros servicios mantenimiento proactivo incluyen:
– Software preventivo y parches de sistemas operativos en todas las estaciones de trabajo y servidores (Windows).
– Entrega de informes del estado de los dispositivos administrados, el volumen bajo administración, el estado activo, el cumplimiento de parches y más.
– Tareas programadas de mantenimiento general, como la limpieza de archivos temporales, el vaciado de la caché de DNS y la limpieza del disco duro.
Tranquilidad con seguridad a nivel de parche
¿Estas seguro que tus equipos cuentan con parches actualizados?
Con tus colaboradores trabajando desde casa o en la oficina asegurarte de que sus dispositivos tengan los parches actualizados es más importante que nunca. Nuestros servicios de mantenimiento proactivo ayudan a proteger tu organización con parches administrados y a garantizar que tus dispositivos no queden expuestos a vulnerabilidades del sistema operativo y posibles riesgos de seguridad.
Soporte
Resolvemos los problemas de tus colaboradores de forma inmediata
Nuestros servicios de soporte garantizan que tus usuarios reciban el apoyo que necesitan en caso de que tengan problemas. Nuestro soporte incluye opciones para la resolución de problemas basada en tickets para que puedan volver a funcionar de manera rápida y eficiente, eventos de soporte por demanda y también servicio en sitio en caso de que el problema requiera una intervención mayor.
Resolvemos remotamente tus problemas
Con nuestro servicio de Service Desk tus usuarios recibirán la atención que requieran, de forma remota en caso de que se les presente algún problema con sus dispositivos. Nuestro equipo de agentes siempre estarán disponibles para atender las solicitudes de forma rápida y guiarán paso a paso a a tus usuarios para resolver sus problemas y en caso necesario podrán tomar control del dispositivo, previa autorización, para resolver el problema de forma remota sin necesidad de que tenga que intervenir el usuario.
Para lograr una respuesta rápida nuestros servicios de service desk y soporte remoto incluyen:
– Administración de los incidentes siguiendo la metodología ITIL, recomendada como mejor práctica.
– Herramienta de administración de incidentes para llevar un registro y seguimiento puntual de cada uno de las solicitudes (tickets).
– Entrega mensual de informe de tickets recibidos.
Y si lo necesitas, también acudimos a tu domicilio
En caso de requerir una visita en tu domicilio para resolver el problema o para realizar algun mantenimiento a tus dispositivos, alguna instalación o configuración de equipo, etc. nuestro equipo de ingenieros de campo acudirán a donde te encuentres para atender la solicitud de forma presencial.
Ciberseguridad
Si crees que por ser una PyME corres menos riesgo, piénsalo otra vez.
La pandemia de COVID-19 impulsó la adopción tecnológica pero también generó una nueva generación de ciberamenazas. Las empresas pequeñas y medianas que intentan seguir el ritmo de las grandes empresas no pueden permitirse el lujo de reducir la velocidad debido a fallas en la seguridad cibernética. Con la cantidad de filtraciones de datos y ataques en aumento cada año, hoy podría ser su última oportunidad de protegerse con servicios administrados de ciberseguridad.
Mantener la información segura puede ser una tarea muy agobiante para las PyME’s
Ahora la ciberseguridad es un tema preocupante para la dirección ya que se ha convertido en un elemento crítico para la supervivencia de todas las empresas. Los programas de ciberseguridad, si no son administrados de forma continua, son simplemente una colección de software y de políticas y las PyME’s a veces no pueden invertir en sistemas y personal de ciberseguridad por los altos costos que ello implica. Nuestros servicios administrados de ciberseguridad le ayudan a reducir los riegos que existen por:
– La creciente brecha de habilidades de gestión de ciberseguridad.
– La innumerable cantidad de alertas que deben analizarse.
– Identificación de problemas de forma complicada en sus sistemas.
– La creciente sofisticación de los ciberataques.
– Normas de cumplimiento cada vez más estrictas.
– El gasto requerido para contratar y retener talento clave.
Proteja su información rápidamente con servicios administrados de ciberseguridad
Nuestra metodología integral de riesgos para servicios administrados de ciberseguridad le brinda la capacidad de proteger sus entornos y datos críticos de manera muy rápida. Esto incluye la detección y respuesta continuas a amenazas y la gestión de vulnerabilidades, a través de programas de administración de sistemas cibernéticos, un enfoque de última generación que integra estrategia de seguridad, evaluaciones y remediación, todo alineado con nuestra infraestructura de TI.
Atención personalizada
Si estas interesado en alguno de nuestros servicios o deseas asesoría personalizada, ponte en contacto con nuestros técnicos.