Servicios Administrados para Empresas y Corporativos
Monitoreo y administración Proactiva de TI
Endpoint Management
Detección, Supervisión y Monitoreo remoto de endpoints para mantener su desempeño y seguridad operativa para soportar las actividades laborales de los usuarios en las organizaciones y que en caso de un evento se tomen las acciones pertinentes para evitar una falla o interrupción de estos dispositivo.
– Servicio proactivo de administración
– Monitoreo avanzado del rendimiento
– Mantenimiento preventivo remoto programado
– Administración remota de parches
– Administración de seguridad, actualizaciones de Antivirus, antiransomware y protección Web
– Administración e inventario de activos
– Automatización y scripting
– Control de Hardware y licenciamiento
– Administración de dispositivos móviles
Monitoreo y Administración de TI
Supervisión y mantenimiento remoto proactivo de activos de TI para mantener su desempeño y seguridad operativa y soportar los procesos de negocio de las organizaciones y que en caso de un evento se tomen las acciones pertinentes para evitar falla o interrupción de los servicios a los usuarios.
– Monitoreo proactivo de activos críticos (redes, switches, servidores, routers, etc.)
– Servicio 7×24
– Protocolos de diagnóstico
– Alertas automáticas
– Instalación programada de parches y actualizaciones
– Incident managment
– Resolución remota o escalamiento
– SLA’s y reportes de operación
Administración de Dispositivos Móviles
Supervisión y gestión de los dispositivos móviles de una organización como tabletas y teléfonos inteligentes para tener visibilidad, control y seguridad de la operación e información del negocio distribuida en múltiples dispositivos.
– Gestión de aplicaciones e identidades en el dispositivo
– Bloqueo y borrado de aplicaciones y datos remoto
– VPN
– Blacklist de sitios web
– Control Remoto
– SLA’s y reportes de operación
Soporte
Service Desk
Gestión de Incidentes de Hardware y Software para resolver las fallas, problemas o asesorías en el uso de la tecnología por parte de usuarios o clientes finales minimizando el impacto en organizaciones.
– Punto único de contacto
– Recepción, registro, categorización de incidentes y requerimientos
– Soporte 1er, 2o nivel y autoservicio
– Escalación de reportes de acuerdo al nivel técnico del soporte requerido
– Operación basada en KPI’s y SLA’s
– Cobertura internacional, multilingüe, 24×7
– Multicontacto: teléfono, chat, WhatsApp y RRSS
– En sitio o externo
Field Service
Servicio de soporte técnico en sitio o en campo, para resolver fallas o problemas de HW y SW de distintos tipos y marcas de activos de TI.
– Soporte y servicio a la infraestructura de TI
– Personal dedicado o por evento
– Deskside support
– Mantenimiento preventivo y correctivo
– Atención de situaciones críticas con refaccionamiento
– Break & Fix , Hands and eyes
– Soporte a dispositivos móviles
– Administración y ejecución de garantías
– Actualización y renovación de plataformas tecnológicas
– Cobertura nacional e internacional.
Staffing
Contratación externa de personal especializado para que la empresa se dedique a su negocio reduciendo el headcount.
– Personal especializado en TI
– Proyectos temporales o permanentes
– Cobertura nacional e internacional
– Registro ante STPS REPS.
Seguridad Administrada
Endopoint Security Management
Supervisión remota y proactiva de la protección de antivirus o EDR para la protección de la información contra ataques o amenazas de malware contenida en computadoras de escritorio o servidores.
– Monitoreo de alertas
– Análisis de amenazas
– Incident management
– Reversión de dispositivos a estado original
– Reportes e información forense
Administración de Respaldos
Servicio remoto para respaldar y proteger tanto los documentos como el sistema de las computadoras de escritorio, servidores o móviles para recuperaciones en caso de falla, daño o robo como parte de los servicios de TI para recuperación de desastre.
– Backup remoto administrado
– Servidores físicos o virtuales, (VMWare, Hyper-V, Exchange, MS-SQL, SharePoint)
– Estaciones de trabajo, documentos
– Compresión automática de datos
– Encriptación segura de extremo a extremo
– Archivado y control de versiones
– Recuperación de imágenes completas
– Virtual Disaster Recovery
Protección Web
Servicio para tomar el control de la seguridad de la web de las organizaciones para evitar que los usuarios se desvíen a sitios web maliciosos, mediante el monitoreo del ancho de banda, filtrado y seguridad web en cualquier lugar o en cualquier momento por equipo con Windows
– Investigación de amenazas
– Detección y notificación de amenazas o incidentes
– Monitoreo de Seguridad.
– Notificación Electrónica de Alarmas
– Respuesta a Incidentes
– Escaneos de vulnerabilidades periódicos de los activos de TI
– Correlación y almacenamiento de eventos de seguridad de los activos de TI.
Network Security
Servicio diseñado y desarrollado para garantizar el uso, la integridad , disponibilidad y rendimiento de la red de una organización por medio de la protección de los activos de TI contra amenazas, como malware, ransomware y ataques de denegación de servicio.
– Administración de Firewalls, Routers y Switches
– Investigación de amenazas
– Detección y notificación de amenazas o incidentes
– Monitoreo de Seguridad.
– Notificación Electrónica de Alarmas
– Respuesta a Incidentes
– Escaneos de vulnerabilidades periódicos de los activos de TI
– Correlación y almacenamiento de eventos de seguridad de los activos de TI.
Atención personalizada
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